エポスカード→ SyFu Card 切替Q&A
最終更新：2025-10-30
本ページは、既存のエポスカードから「SyFu Card」へ切り替える際のQ&Aをまとめたものです。 SyFu Cardの詳細・申込の案内はSyFu Card 公式Webサイトをご確認ください。
要点サマリー
切替が必要：既存のエポスカードからSyFuカードへの移行は、追加発行ではなく「切替」手続きが基本です。
現在お持ちのエポスカードの管理画面やアプリから、SyFu Cardへ直接切り替える機能はございません。必ずSyFu Card サイト内の「SyFu Card申込へ」から「新規申込」としてお手続きください。
ゴールド／プラチナ特典は失効：切替後は、通常のエポスVisa会員としての特典・機能が適用されます。
カード番号の扱い：
ゴールド／プラチナ → SyFu：カード番号は変更されます。
ノーマル（一般） → SyFu：原則変更なし（紛失・漏洩・希望による変更を除く）。
支払い・分割・ポイントは引き継ぎ：家賃支払い・分割払い・保有エポスポイントはそのまま引き継がれます。
ファミリーゴールド機能は利用不可に：ファミリーゴールドの機能（ポイントシェア・ファミリーボーナスポイント）も失われます。
発行手数料：既存エポスカードをお持ちの方の切替には、1,100円（税込）が必要です。 ※解約後の申込であっても、審査に悪影響はありません。
エポス優待の扱い：
SyFuカードではエポスポイントの付与はありません。
優待（エポトクプラザ）は、「エポスポイントアップ」以外は適用されます。
複数カードの併用は不可：切替完了後は、旧エポスカードは利用できなくなります。
Q1. エポスカードのゴールド・プラチナ会員はどうなりますか？
A. SyFu Cardへの移行は切替手続きが必要です。 切替に伴い、エポスプラチナカード／エポスゴールドカードの特典・機能はすべて失効し、 切替後は通常のエポスVisa会員としての特典・機能が適用されます。 また、カード番号は変更されます。
SyFu Cardへの切り替えについては、必ずSyFu Card サイト内の「SyFu Card申込へ」から「新規申込」としてお手続きください。
Q2. エポスファミリーゴールドからSyFuカードへ切り替えできますか？
A. 切替は可能です。 お切り替え後も、支払情報は引き継ぎますので、引き続きお支払いいただけます。 カードの複数発行はできない為、お切り替え完了後、旧エポスカードはご利用いただけなくなります。
Q3. ノーマルのエポスカードで家賃を支払っています。切替後も継続できますか？
A. はい。支払い情報は引き継がれるため、切替後も継続してお支払いいただけます。 ただし、エポスカードは複数発行できないため、切替完了後は旧カードは利用できません。
Q4. 切替前に保有しているエポスポイントはどうなりますか？
A. ポイント残高はSyFu Cardに引き継がれます。 ※有効期限は2年間となります
Q5. 既にエポスカードを持っていますが、切替手数料は必要ですか？また先に解約しておくのは、SyFu Cardの審査時にマイナスになるでしょうか？
A. はい。既にエポスカードをお持ちの場合は、カード発行料（お切り替え）として、1,100円（税込）をご負担いただきます。 解約後のお申込みが審査へ悪影響を及ぼすことはございません。
Q6. カード番号は変わりますか？
A. 以下の通りです。
ゴールド／プラチナ → SyFu Card：カード番号は変更されます。
ノーマル（一般） → SyFu Card：カード番号は原則変更されません。 （※紛失・漏洩、またはお客様の希望による変更を除きます。）
Q7. 分割払いの契約は切替後も引き継がれますか？
A. はい。分割払いの契約内容はSyFu Cardに引き継がれます。
Q8. プラチナカードやゴールドカードに『SyFu Card Pass(年会費あり)』の特典を適用することはできませんか？
A. SyFu Card Pass（年会費制）の特典はSyFu Cardのみが対象であり、ゴールド／プラチナカードには適用されません。
Q9. 既存カードの利用限度額は切替後も引き継がれますか？
A. 確認中のため、追って回答いたします。
Q10. 直近でエポスカードを契約しました。切替時期や番号変更のタイミングは？
A. ノーマルカード→SyFuカードでは原則番号変更はありません。 ただし、ゴールド／プラチナ→SyFuカードの場合は番号変更が発生します。 発行・到着時期は申込状況により異なります。
Q11. ゴールドカードで家賃や積立、年間ボーナス特典を利用しています。切替の影響はありますか？
A. はい。カードのお切り替えに伴い、エポスプラチナカード、エポスゴールドカードの特典・機能は失われます。お切り替え後は通常のエポスカードVisa会員の特典・機能となり、カード番号が変更されます
tsumiki証券等のご利用やポイント残高は引き継ぎます。 詳しくはエポスNetのよくあるご質問をご確認ください。
Q12. 「エポスポイント付与なし」とのことですが、エポスカードを見せたり決済したりすると店舗によっては優待がありますが、それらは適用されますか？
A. 「ご利用金額に応じたエポスポイントの付与はございません。」 上記以外は、基本的にはエポスカードの仕様です。但し、優待（エポトクプラザ）は、「エポスポイントアップ」以外は適用されます。 ※優待のエポスポイント○倍は原則対象外
Q13. 切替をせずにエポスカードを使い続ける場合、仕様は同じですか？また、別名義の引落口座を登録することは可能ですか？
A. SyFu固有ではない仕様は、基本的にエポスカードの規定に準拠します（Q12参照）。 別名義口座の登録可否などの詳細は、参照リンクをご確認ください。
Q14. SyFu Card Passの決済が完了せず、特典が適用されません
A. SyFu Card Passの決済完了＝認証完了で特典が有効化されます。 決済未完了・認証未完了の間は、SyFu Cardの決済は特典対象外です。
よくある原因
エポスカード → SyFu Cardへの切替でカード番号が変更されたが、 旧カード番号でSyFu Card Passの申込・決済登録を行った。
カード会社側の制限・期限切れ・上限超過 等による決済の失敗
💡 解決策
サブスクリプション管理（キャンセル・支払い変更）に記載されるカスタマーポータルにログインし、 新しいカード番号への更新または別カードの追加を行ってください。
正常に決済が完了すると、SyFu Card Passの認証が反映され、特典が有効化されます。
Last updated